Question

我是三星手机，照相机显示出现故障，请问怎么解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若打开手机相机功能时提示故障，建议您：1.将手机关机重启。2.清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。4.若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　三星手机上的照相机出现故障，主要有两个方面的问题：

1. 手机在使用过程中，因手机使用不当，如有意外摔落等情况，有可能造成娇气的相机镜头组件或前置的玻盖等物理性损坏，也可能是相应的照相部件硬件问题，造成的手机质量问题，需要保修，或需要送专门的特约维修店检修。

2. 手机使用时有软件冲突或意外不当删除软件等操作上的原因，造成的相机软故障，是可以用软件方法恢复照相机功能的。

　　

　　解决的方法是：

1. 在使用过程中，如果记得是再刚刚装了某个软件后，相机就不能使用，可以先把逆序把最后安装的软件先删除，再试试相机能否恢复正常的使用。
   

2. 否则，如果相机仍然不能使用，或已经记不得是何时不能使用的，可以先把手机上通讯录、信息和图片等重要信息的备份作一个完整的备份；

3. 对安桌手机，在电脑上安装一个＂刷机大师＂软件，下一个与自己手机品牌和型号对应的最新刷机软件，使用手机USB线与电脑联接后，运行该软件对手机进行刷新处理，就可安装或恢复相机等各项功能。

Answer 3

可能是物理损坏，需要修理或者更换摄像头

Answer 4

找专业人士