Question

步步高x5max 32g为啥不能用手机自己刷机

Answer 1

请问该机型不能进乱芹行刷机有什么相应的提示的呢？建议您可以尝试以下方法进行解决：
1、可以进入该机型设置--更多设置--存储中查看一下手机内存是否足够，如果内存不足，建议您将安装到手机中的程序移动到手机U盘中来释放系统空间，进入手机设置--更多设置--应用程序--已安装中将安装在手机中的程序移动到手机U盘中。如果程序都移动了还是提示内存不足的话，您需要将手机中首陪旦不常用的程序卸载掉来释放系统空间；
2、释放内存后，建议您可者扰以前往vivo官网下载与您机型相对应的全量包（不可刷其他型号或版本的固件包）进行固件恢复的：http://www.vivo.com.cn/service.html，在搜索框内输入您的手机型号，点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载，下载完成后，不要解压，直接将全量包复制粘贴到手机U盘根目录，参照以下教程进行固件升级操作。
3、如果还是不能进行操作刷机，建议您可以带上手机到当地的售后服务中心咨询技术人员帮助您进行刷机的。

售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。也可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手机）关于公众号--点击右下角服务查询。