Question

心理主题的文章三百字左右

Answer 1

浅谈导游人员应具备的职业心理素质 [摘　要]　导游服务具有独立性强、脑体高度结合、复杂多变、关联度高的特点。为了更好地适应导游服务工作,导游人员应具备一定的职业心理素质。本文着重从职业心理准备、情感、意志品质、感知和观察能力、注意力、性格6个方面分析导游人员应具备的职业心理素质的具体内容。 [关键词]　导游;导游服务;心理素质　　导游服务与其他旅游服务相比,是一种更为复杂的、高智能、高技能的活动。其特点主要表现为4个方面: 首先,导游服务工作独立性强。导游人员在接受了旅行社的委派后,要独立地完成各项工作任务。其中,导游人员要独立地宣传、执行国家的政策,要独立地根据旅游接待计划落实安排各项旅游活动,尤其是在出现问题时, 导游人员还需独立地、合情合理地进行处理。导游服务的这一特点使得导游工作量大,服务过程中碰到的问题、困难和挑战也更多。因此,导游人员在带团前和服务过程中所承受的心理压力是比较大的。其次,导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。由于长期进行琐碎的、繁杂的、