vivo手机忘记锁屏密码无法解锁的情况，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）。弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”。忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案。 屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。
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一、设置了指纹或面部解锁方式的，可以通过指纹或面部解锁手机进入。
二、设置了锁屏密保的，可以通过密保重置锁屏密码，具体方法如下：
1、首先在手机锁屏界面连续输入错误的解锁密码，直至手机提示已锁定为止，然后打开“忘记密码”进入。
2、进入身份验证界面以后，输入相应信息验证。
3、验证身份成功以后即可重设锁屏密码。
三、另外可以携带手机、购机发票等资料到VIVO手机官方维修点解锁。
1、唤醒屏幕后，向上滑动锁屏就会显示输入密码的界面，输错5次屏幕就会显示一个提示窗口，可以点击“忘记密码”来重置密码。问题答案就是在“系统设置——指纹与密码——屏幕锁定”菜单中设置锁屏密码时所设的安全问题答案。
2、若安全问题的答案也忘记，那就只能进入恢复模式清除数据来重置锁屏密码了，相应的个人数据也会被清除。
把手机关机，在手机关机的状态下，长按【音量键+】和【HOME键】，然后再按【电源键】，直到屏幕上出现vivo然后松开就进入了recovery模式（如果那个按不出来，就按开机键和音量键+一起按）。
进入这个模式出现的都是英文，（音量键上下调整光标位置，电源键是确认）把光标移动到wipe data factory reset然后确定。
出现的页面是也是英文不过都是no和yes然后把光标移动到yes确定就可以了，然后会回到刚刚进入recovery模式的页面，把光标移动到reboot system now （也就是第一个）然后确定手机就重新启动了。
2、同时按住”电源键“和”音量增+键“来开启手机（注：进入Recovery模式 ，这时本人手机出现一个“！”和“手机”标志）；
3、接下来连续按三下”开机键“，一定要慢，当按第三下的时候，不要松开，这时再按“音量增建+”（本人手机进入菜单选项）；
4、选择 “wipe data/factory reset”这一选项（注：用”音量开关“键来选择菜单选项，”电源键“是确认键）；
5、进入”wipe data/factory reset“选项后，选中“Yes--delete all user data”选项，按电源键进行确认就OK了，（注：清理完成后，系统会返回菜单选项）；
6、返回”菜单“选项后，选中“wipe cache partition”可进行清理手机中的缓存分区，按一下”电源键“进行确认 （注：该步骤可选可不选）；
7、返回”菜单“选项后 ，选中“reboot system now ”（重启手机），按一下”电源键“进行确认（注：系统重启后就没有绘图解锁）；
2020-03-19 · 用心坚持专业，真诚与您相伴
中国移动10086
一、当连续输错5次锁屏密码或图案密码后，手机屏幕将弹出【手机已锁定】。
二、可点击屏幕上的【忘记密码】，接着跳转至身份验证界面。
三、输入已设置的密保问题答案，待屏幕提示【身份验证成功，请重置密码】后，设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁。
四、若忘记保密问题答案，请联系vivo官方客服处理。
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