Question

沃尔玛企业的3S 原则是什么

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Answer 1

现代商务礼仪-接待 中的3S原则内容如下:
→1S:Standing 站立，起身迎接客人，不管客人的年龄和辈分怎样，对方刚刚到达时，需要站起来欢迎一下对方；
→2S:See 目中有人，聚精会神，正视客人，让客人感觉自己受到重视，感觉到主人有在倾听他的发言；
→3S:Smile 面带微笑，微笑是世界上最好的沟通方式，没有人会介意别人善待自己，当然，如果客人讲到什么悲惨的事件，就要配合面部表情，不能一味的微笑了，以免被误认为嘲笑或讽刺。