Question

三星c9pro指纹解锁根本就没反应了怎么回事啊？破手机烦死了，新买的

三星c9pro指纹解锁根本就没反应了怎么回事啊？破手机烦死了，新买的如题

Answer 1

若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户并且联网状态，请登陆查找我的手机网址，使用三星账户登陆后，有“解锁我的设备”选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

追问

密码能解锁，指纹解锁没反应了，

Answer 2

解决方法：

1、若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。

2、若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户并且联网状态，请登陆查找我的手机网址，使用三星账户登陆后，有“解锁我的设备”选项，通过此功能解锁。

3、通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

4、若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

指纹识别不灵敏的情况，注意：
1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、指心对着指纹识别区域按压，录入与解锁动作尽量一致；
3、重启手机再尝试，或进入设置--系统升级中检测并更新手机至最新的系统；
4、可能指纹录入不完善，进入设置--指纹与密码--删除指纹后再重新录入指纹。

Answer 3

最近我的也是这样了，指纹不是不能用，但是锁了屏之后没反应只能图案解锁