系统问题，硬件问题
有可能是手机死机、环境温度高于或低于电容屏使用温度。 解决方案：首先要做的是，同时按陵梁下“睡眠/唤辩尘醒”(Sleep/Wake)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果标识，重启iPhone 6。
部分用尺灶运户通过依次选择“设置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置所有设置” (Reset All Settings)解决了问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置Touch ID，但用户的数据不会被删除。
有用户报告称通过恢复工厂设置解决了问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要首先备份数据。用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone ，部分用户称从itunes或iCloud恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。
第一种情况：软件导致的屏幕失灵问题。先尝试连续两次按下Home键，看看能否打开任务管理界面。
如果能够打开，就将卡住的程序任务向上滑关闭。
如果连续按两次Home没有反应的话，就尝试按下电源键，看看能否锁定屏幕。如果按下电源键以后，屏幕可以正常锁屏的话，就再次按上“主屏Home键或电源键”重新点亮屏幕，就可以解决屏幕失灵的问题。
第二种情况：系统的问题。
如果是系统遇到问题了，就可以使用更有效的方式来解决。可以通过同时按下Home键和电源键试试是否会有反应。Home键+电源键是一个强制重启的动作，可以有效的解决卡屏死机的问题。如果这种办法可以的话，就会看到屏幕出现这样的画面。
如果Home键+电源键也没有效果的话，可以同时接通电源线然后再同时按下这两个键，看看是否会有反应。一般对于系统的问题，这样的解决方法都会有效果。
第三种情况：硬件故障问题。
如果是自己无法解决的硬件故障问题，可以到苹果售后服务店去检测修理。
按住“开/关”按钮，直到出现“移动滑块来关机”。移动滑块来关闭设备。设备关闭后，按银雹开/关按钮将其重新打开。
如果您无法重新启动设备，请同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 标志，来重置设备。
用微湿、不起绒的软布清洁屏幕。
请勿在戴手套时、双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用设兆搏明备。
如果您有保护壳，或您在显示屏上使用塑料保护膜或薄膜，请尝试揭掉它们并在没有它们的情况下测试设备。
要确定与多触点显示屏的部分有关的问题，请按照以下步骤操作：
打开“地图”应用软件并连按每个角落，然后再按中间，以验证其是否放大到每个部分。
如果其他应用软件族告中的某个区域受到影响，请记下此位置并在“地图”应用软件中尝试验证此位置的触摸功能。
