Question

三星NOTE5 突然变砖了怎么办？

照相时启用闪光灯，然后就黑屏了。用各种组合键均没有任何反应。请高人指点。

Answer 1

您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

连接好充电器充电半小时后双清恢复出厂设置。

⒈手机关机，在关机的状态下，同时按住音量上+HOME，再按开机键。

⒉开机出现第一屏（有开机反应的时候），松开机键。音量上和HOME键仍一直按住。大概10秒后，出现一个绿人，再单独按音量上（第三方recovery无绿人）进入有以 reboot system now 开头的英文模式

⒊音量上下移动，选择 wipe data /factory reset,然后开机键确定。

⒋音量上下移动，选择唯一的 YES 选择项 YES--delete all user data,开机键确定。清除完后自动返回刚才的页面。

⒌音量上下移动，选择wipe cache partition 开机键确定（第三方进去也有Yes 选择项,同第四步一样的操作）清除完后自动返回刚才的页面。

⒍选择reboot system now ，手机会自动重启，等3-5分钟。就会进入欢迎界面，双清就完成了。自己进行手机的初始化设置。
特别提示

双清过程会清除手机的所有的客户数据，请提前备份。