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建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。
温馨提示： 因无法备份数据，数据可能会丢失。携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。
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1同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键
2.然后选择：wipe data/factory reset 这个选项
3.接着进入这个界面，选择：YES
4.然后手机就自行恢复出厂设置
5恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）
2.然后选择：wipe data/factory reset 这个选项
3.接着进入这个界面，选择：YES
4.然后手机就自行恢复出厂设置
5恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）
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