高铁票在售票窗口买完不能在网上退，只有在12306网站购买的才能在网上退。
一、在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
2、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
二、在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
扩展资料
高铁退票须知：
12306网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续。
对通过12306网站退回的车票，12306网站均采取计算机随机处理的方式进行处理，系统会根据距离车票开车时间的远近，在确保每一张车票都有充足时间再次售出的前提下，自动随机地将退回的车票再次放出，供旅客购买。
旅客购票应使用本人有效身份证件，通过正规渠道和到正规售票场所购票，特别注意不向他人泄露身份信息，不从票贩手中购票，以免上当受骗，对各种形式的倒票行为，可向铁路警方举报，对实名举报并经查证属实立案的，铁路警方将给予举报人100至500元的奖励。
参考资料来源：中国铁路12306-2. 办理退票时，需提供什么证件？
你从网上订的高铁票，如果还没有取出纸质车票，那么是可以在火车票官网12306进行网上退票的。
如果你已经换取了纸质车票，那么只能去火车站售票窗口进行退票了。你可以到任意一个火车站去进行退票。
退票费的规定是：
（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
（2）票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；
（3）24小时以上、不足48小时的按票价10%计；
（4）不足24小时的按票价20%计。（5）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
（6）退票费最低按2元计收。
