Question

联通机顶盒错误代码30005

联通机顶盒错误代码30005帐号不存在或用户/密码错误l

Answer 1

如您所述，建议可通过以下方式进行处理：
1、目前联通机顶盒基本都是不需要客户去手动输入账号密码的，出现相关错误提示，建议重启光猫和机顶盒后再试；
2、若重启后仍不能未恢复，则建议您致电当地联通人工客服申报故障维修。

Answer 2

一般是由于系统数据未及时更新或账户、密码错误等原因导致，可通过以下步骤进行排障：

1、点击遥控器“返回主页”按钮，选择“设置”，选择“更多”，在最底部选择“高级设置”；

2、按照提示输入管理密码，选择“业务认证”；

3、输入联通电视账号和密码，点击“确定”，重新启动机顶盒即可；

4、如上述方式排障仍无改善，可致电当地联通客服热线具体核实。

媒体处理功能要求

需支持基本业务和扩展业务所需要的媒体处理功能。对于基本业务，可在AVS视频、MPEG-2、MPEG-4、MPEG-4Part10/H.264、SMPTEVC-1中选择一种或多种作为视频解码标准；音频解码可采用MPEG-2/4AAC、MPEG-2音频、杜比AC3/5.1、MPEG-1Layer2和MP3等。当技术和业务都比较成熟后，最终会确定一两项作为IPTV的音视频编解码标准。

对于扩展业务，需支持CIF或QCIF等图像显示格式和H.261或H.263视频编解码标准，必须支持G.711音频编解码标准，也可采用G.723、G.728、G.729音频编解码标准。之所以采用多选项方式，主要是考虑各种音视频编解码标准的专利收费情况等没有确定标准。

Answer 3

联通电视错误代码30005是指用户帐号不存在或用户帐号/密码错误，故障的原因是：用户1.营业厅开户时帐号错误，导致手工输入帐号错误；2.账户信息未同步到平台3.密码不正确
处理的方法有：1.联系后台人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。 2.卡单人工过单导致系统中有业务，未同步到IPTV平台：IPTV产品录错会出现卡单，出现卡单后需要撤单重做，如果竣工的需要拆掉IPTV重新加装。 3.具体操作：点设置-运维设置-操作码1234（6321）-输入IPTV账号（用户宽带号@tv）和密码（）。