Question

4G手机卡突然只能用2G

4G手机卡突然只能用2G手机卡是移动4G的，也是异地的，换过别的异地移动4G卡，都能用4G网络，手机没有问题，网络覆盖也没问题，想知道手机卡坏了，还是运营商把卡的网络限制了？

Answer 1

首先我们排除掉外来的原因，比如手机不支持4G或者没有打开4G开关，然后当地要有4G网络覆盖，还得要有4G手机卡，并且开通了4G套餐，满足以上情况后，再来分析为什么手机的4G网络有时候会突然转换成2G，有可能是以下原因：

• 由于3G和4G比2G建设的晚，所以站点大部分地方要少一些。2G使用的是 900M Hz的频段，3G使用的是2000MHz的频段， 4G使用2600MHz的频段。频段越高，穿透效果越差，室内覆盖也就越不好。这也解释了为何目前4G网络在有些封闭的地方接收不到信号的问题，因为穿透力不够，即使是在城市中，进入封闭环境的手机就只能接收到覆盖进度最佳、信号穿透性最好的2G网络。

• 不同制式的容量和干扰也是不一样的。如今的3G和4G在物理层使用的技术都是自干扰技术，简单来说就是共享带宽，用户越多，相互间的影响越大，小区的总体容量就越低。当基站发现用户的信号比较差或者网络的容量不够的时候，网络就会让手机重选或者切换到低阶制式的网络频段中，这样可以保障高阶制式的整体体验。

• 还有一种情况就是运营商需要保障已有的投资，策略性的分配用户。当运营商新建了新的4G网络后，不会立刻希望所有的用户都在4G上，也希望2G、3G也能够被充分利用。所以会使用一些策略控制用户仅工作在2G，或者3G网络上，因为一些运营商存在重新布网的情况，如果将所有用户资源都放在新建的网络中，那么此前的建设就浪费了，也会造成高频网络的拥堵，不利于用户体验。

Answer 2

若无法使用4G网络，建议您：
1.查看手机卡插入的卡槽是否正确
2.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。
3.关机重启或换卡尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

网络不稳定