Question

面对快递行业“保丢不保损”的霸王条款，消费者该如何应对？

Answer 1

保丢不保损并不是快递行业的霸王条款。货物的破损主要是包装问题，如一个玻璃杯来说用出厂时的包装包好再加上一定包装措施就不会损坏。结果就是包装费用和计费重量增加了快递费用。除了开发更强大的包装，没有任何能够应对的方法。起诉肯定能赢，但花在起诉上的金钱，时间成本都远远多于一次快递所寄物品价值与运费。除非是大批量同一地点，但是一般人与中小卖家也不可能大批量。快递公司就是吃定了这个，才会有这种潜规则的出现。

很多商品是寄出去的时候是好好的，运输过程中为了速度快被野蛮对待，关键还不赔，就算是丢了你不保价也是赔你一点就算了。我经常看到网上网友说：邮的东西烂了，很多明显是挤烂的。快递公司不管不问，找他们也就是说：保丢不保损。

面对这种情况唯一的办法就是在网购的时候，贵重的东西不要在网上买，尤其是小件的奢侈品，毕竟包装本来就不大，回头真的整没了，人家就跟你说物品太小，弄丢了之类的话，你也一点办法都没有，然后就是大件的物品别从网上买，之前我买了一个组合的电脑桌，是那种压缩纸板的材质，回头邮寄到了之后，发现有块木板直接都给挤压碎了，幸好店家又给我邮寄了一块过来，要不然只能自己吃个暗亏。

可以在网上购买一些便宜的东西或者食品之类的，一般这样的东西都是没有人动的，一来看着也不像是贵重的东西，二来由于吃的东西本身就体积大重量沉，所以即便是想拿东西的人，在摄像头底下也是没地方藏，大多数的快件丢失手段之前也曝光过，就是小件商品直接往大棉服里一揣。

Answer 2

有的快递并不怕摔，所以对这无所谓，但是一些贵重的可以先上保险，如果出现问题不要收货立马拒收，自己的损失就会降低到最小。

Answer 3

快递行业不容易，电商脱不开快递，也要求不了人家太多，所以想要寄快，一些特殊用品，还是要自己包装的，这样避免了损失，对大家都好。

Answer 4

消费者应该拿起法律这个核武器，去和他们正面交锋。
因为保证不会丢失，是最后的底线，如果丢失后，谁还去他家邮寄快递？
而不给你保证损坏情况，这是不负责的态度，会让快递员和运输人员，在快递的过程中失去责任心，乱扔，乱摔。

Answer 5

货物破损在所难免，特别是易碎品，商家在包装时要多下点功夫，消费者在遇到这种情况时应该找商家，保存好证据就可以了。