Question

腾讯大王卡用不了一直显示3g没有流量没有欠费只能打电话重启插拔卡都没有用连上wifi联通营业厅显示？

正常

Answer 1

可按以下方式处理：

1、信号问题，可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用。如附近用户均无法正常使用，可能是基站故障导致的；

2、手机卡故障问题，可重启手机或更换手机试试，看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用，可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试；

3、手机故障问题，可联系手机售后部门检测手机，建议先检查是否是手机设置问题导致的；

4、当月累计流量达到号码的流量封顶值导致号码上网功能，可登陆中国联通手机营业厅，点击服务-查询-我的基本信息-解除流量封顶服务。

5、手机是否设置了流量到达自动停用的功能，建议检查手机设置。

Answer 2

确认手机无欠费停机。如手机无法上网，可按以下方式处理：
确认手机信号良好。
（1）某一个网站或应用打不开，则为网站或应用本身的问题，建议联系网站客服，或将应用卸载后重装。
（2）开关机重启、换机换卡测试。
（3）手机自带或第三方流量监控软件设置了上限，建议用户检查手机。
（4）检查手机参数是否设置正确。iphone手机：设置-通用-还原-还原网络设置。

Answer 3

我建议你打电话问一下人工客服这个问题怎么解决？