Question

华为手环 4的数据无法同步至运动健康App？

Answer 1

Android用户：
1. 请确保运动健康App为最新版本，且手环和运动健康App处于蓝牙连接状态。在运动健康App 我的 > 设置 中打开自动同步数据的开关；
2. 如果自动同步数据开关已打开，但是经常不能自动同步，需要打开App下拉刷新后才能同步数据；然后请在手机设置或者手机管家中，将运动健康App设置为后台保护程序，同时建议在运动健康App-我的 > 设置 > 消息管理 中打开 实时推送步数 的开关；
3. 如果已加入后台保护，但是仍经常不能自动同步数据，可能是该手机为了降低功耗以及提高手机运行速度，频繁清理运动健康App后台运行进程，建议您提高打开运动健康App的频率，减少被手机清理的概率。
4. 如果一直无法同步，建议您建议重启手环，将华为运动健康App从后台清理后重新打开或解除配对重新连接穿戴设备，再次进行数据同步。
iOS用户：
1. 确保App版本为最新版本且App与手环蓝牙连接正常。
2. 在App首页下拉尝试手动同步，若仍无法同步，请重启手环后再尝试，若依旧无法同步，可尝试断开蓝牙重连后尝试同步。
3. 如果通过以上方式仍然无法进行数据同步，请关闭并从手机后台清除App再重新打开，再次尝试同步。
说明：单次心率测量数据不会同步到运动健康App。