淘宝上买东西怎么维权？ 100
19年1月份在天猫上买了个小米8，当初有送延保一年，现在手机屏幕坏了，找商家，商家说不是他们的活动，说是平台的，要找平台，平台说最好找商家协商处理，请问我现在要怎么办？...
19年1月份在天猫上买了个小米8，当初有送延保一年，现在手机屏幕坏了，找商家，商家说不是他们的活动，说是平台的，要找平台，平台说最好找商家协商处理，请问我现在要怎么办？
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既然如此，你就可以去找淘宝客服的，毕竟他们作为一个中介方，是有责任维护消费者的权益的。
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找了，说建议让我找卖家协商，然后他们也会找下卖家，然后没什么下文
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那你就天天找他们，或者直接占着他们在线客服，一直跟他聊，然后他们就会有人出应该是处理的。
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手机屏幕坏了是碎屏还是手机质量问题，如果是手机质量问题的话在保修期间是需要处理的，如果是碎屏的话根据三包政策是不在保修范围的，即使延保一年也没用，而且你说的延保一年肯定是天猫平台的，因为天猫上手机类目在购买的时候都有提示让购买各种服务比如延保 碎屏险之类，这些都是要平台的保险公司处理的，商家是不会处理的
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你如果是质量问题可以联系平台问下怎么保修的流程，如果是碎屏，只能自己花钱到专门的售后网点换屏
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应该是内屏坏了，外屏好的
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