Question

支付宝登陆密码忘了，用的手机号也换了，怎么办

Answer 1

可以通过验证证件号和刷脸方式进行修改。

修改步骤如下：

1、在手机上下载并安装上支付宝App。

2、点击支付宝，进入登录界面。支付宝登录界面点击箭头所指忘记密码。

3、点击忘记密码后进入找回密码界面，如图界面点击箭头所指不能。

4、进入下一种验证方式，确定自己姓名无误后输入身份证后六位，输入完成后点击确定。

5、随后界面是人脸识别验证界面，如果没有设置过人脸验证就点击下面选择其他验证方式。

6、验证通过后进入界面设置新的登录密码界面，设置完成后点击下方保存新密码。

7、之后界面能看到系统会自动加载并提示登录密码设置成功。这样新的密码就改好了。

Answer 2

有以下几种找回密码的方式：
1、安全保护问题找回密码：适用于未加入手机动态口令且有设置过安全保护问题的账户。
2、邮箱收邮件，回答安全密码保护问题找回密码。
3、手机找回密码：适用于手机绑定的账户。
4、邮箱找回密码：点击邮箱找回密码后去邮箱中收邮件根据邮件提示操作找回密码。
5、证件号码找回：会向用户支付宝账户邮箱发送一封邮件，用户需根据邮箱提示操作找回密码。
6、客服人工找回：会向用户支付宝账户邮箱发送一封邮件，用户需要根据邮箱提示填写相关身份信息提交后待客服在48小时内进行核实反馈。