Question

Win7 64位旗舰版开机假死

最近家里的一台笔记本和台式机莫名出现一个奇怪的现象，就是开机进入系统后假死，鼠标能动，能进入我的电脑，键盘数字灯也能开关，就是运行任何程序都没有反应，杀毒软件也启动不了，无法正常重启和关机，系统托盘内的网络图标上面有个圈圈，一定要手动重新启动或按开机键五秒钟强制关闭电脑才能重启正常进入系统工作，请问高手有没有遇到过这样的情况，如何解决。

Answer 1

1）先软后硬，重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。

请注意：如果还原系统或重装后，安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了，否则就白还原或重装了。

2）如果是硬件问题引起的，建议检修一下去。

3）另外就是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西，故障不会无缘无故的发生吧？

如果是这个问题引起的，反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，花30元到维修那里找维修的人帮助您。

只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。

有问题请您追问我。

Answer 2

）先软后硬，重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。