Question

质量管理体系的主要过程有几个方面？

Answer 1

根据ISO9000质量管理标准的内容，质量管理体系的主要过程包括四个过程：
（1）管理职责；
（2）资源管理；
（3）产品实现；
（4）测量、分析和改进
由于ISO9000质量管理体标准适合于不同规模、不同行业的各类组织，具有普适性，因此，ISO9000质量管理标准提出的四大过程必定不能太具体，而是作为任何一个组织都必须具有的过程。因为任何组织，无论它是什么性质、什么行业和领域，也无论什么规模，都必须有管理职责的确立过程、资源管理过程、产品和服务的提供过程，最后还必须有测量、分析和改进这样的监督检查过程。

Answer 2

1、（人，财、物、信息等）资源管理过程、
2、管理职责过程（方针目标的确定，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）
3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）
4、测量、分析和改进。针对企业关注的管理要点，进行监视所获得的数据和收集了来自不同过程、活动、区域的反馈信息，对这些大量进行分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。

Answer 3

1.确定质量方针
2.确定质量目标
3.编制程序文件
4.编制管理办法
5.编制表单
6.体系运行控制
7.定期审核（内部审核/外部审核/文件审核/管理评审）
8.年度改进提案（各部门提交）
9.持续改善（不断循环）

Answer 4

1质量管理的目标方针.
2质量管理的制度规定.
3质量管理的过程控制(程序文件)
4质量管理的作业文件
5质量管理的记录文件