Question

手机卡丢了，怎么办？

Answer 1

1、您可通过以下的渠道办理挂失/解挂：
〖1〗登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 点击“业务办理”＞“其他业务”＞“挂失解挂”；
〖2〗登录手机营业厅客户端后点击“服务”＞“办理”＞“其他业务办理”＞“挂失解挂”。除以上的方法，您也可凭服务密码拨打当地的10010热线或直接到当地的营业厅进行办理挂失/解挂。
2、手机卡丢失是可以办理补卡手续的，办理补卡手续可到当地营业厅办理，需要的资料如下：
（1）后付费：提供机主本人有效身份证件。
（2）预付费：实名制预付费用户提供机主本人有效身份证件、非实名制预付费用户需先进行实名登记后，再办理补卡；
（3）委托他人办理的：代办人应同时提交委托人（机主）及本人有效身份证件原件，异地补卡不可委托他人办理；
（4）单位客户：需提供单位有效证件、单位介绍信（须加盖财务公章）、经办人身份证或其他有效身份证件的原件。
温馨提示：补卡需要结清欠费，并交纳补卡费，具体费用标准您可以咨询当地的人工客服或前往当地营业厅。