Question

小米扫地机器人，无法开机，但app能连接，就是没反应不能控制？

Answer 1

1、前三次使用时，扫地机器人是否需要充满十六小时的电？
答： 锂电池随用随充无记忆效应，充满即用无须等待十六小时。
2、扫地机器人无法开机了怎么办？
答：情况一：请先确认扫地机器人电量是否充足？如果不足的话，请先靠上充电座进行充电后，再使用；情况二：请确认扫地机器人的周围环境问题是否满足0-40°的范围？扫地机器人在过高或过低的环境温度下是无法开机的。提示：如果以上两种情况均不满足，请联系售后进行处理
3、扫地机器人在清扫过程中由于电量不足进行回充，但回充后未继续进行清扫作业？
答：情况一：请确认扫地机器人是否在勿扰模式下，在这种模式下，扫地机器人不会进行续扫；情况二：扫地机器人是否是被人人为移动进行回充的，在人为干预的情况下，也是不会续扫的。温馨提示：如果以上两种情况均不满足，请连续售后进行处理
4、扫地机器人局部清扫或移动位置后无法回到充电座？
答： 局部清扫或远距离移动位置后机器人将重新生成地图，如充电座距离较远可能无法自动回充，请手动将主机放回充电座充电
5、扫地机器人定时清扫功能失效？
答：请确认扫地机器人剩余电量是否大于20%，扫地机器人只有在电量大于20%才会启动定时清扫。
6、扫地机器人一直停留在充电座是否会一直消耗电量？
答：主机一直在充电座时，由充电座向主机供电，休眠状态下耗电极低，而此时电池进入休眠以保持最佳性能。
7、扫地机器人行为异常怎么办？
答： 关机后重新开机，如还未恢复正常，尝试重置系统和恢复出厂版本。
8、扫地 机器人总是回充失败，怎么办？
答：情况一：充电座周边是否存在大量障碍物？请将充电座置于开阔区域；情况二：扫地机器人主机是否离终点座太远？请将主机放在充电座附近在试试。提示：如果以上两种情况均不满足，请联系售后进行处理
9、扫地机器人清扫能力下降或扫地机器人出现掉灰情况？
答：情况一：查看扫地机器人尘盒是否已经充满灰尘，请及时清理尘盒；情况二：请查看扫地机器人滤网是否被堵塞，请及时清理滤网；情况三：请查看扫地机器人主刷是否被异物缠绕，请及时清理主刷异物。提示：如果以上三种情况均不满足，请联系售后进行处理
10、扫地机器人无法充电怎么办？
答：情况一：充电座并未通电，请确认充电座电源线是否插好；情况二：接触不良，请确认充电座弹片与主机充电触片是否有异物，请清理干净。提示：如果以上二种情况均不满足，请联系售后进行处理
11、重置系统无效，如何恢复出厂版本？
答： 如重置系统后仍无法正常使用，请在开机状态下按住回充键，同时按一次系统重置键直到语音提示“开始恢复初始版本”，主机将恢复到出厂状态。
12、如何重置系统？
答：当按键无响应或无法关机时，请尝试重置系统，按下系统重置键（打开上盖后的Reset键），主机将自动重启。重置系统将清空主机定时清扫设置和清扫模式设置并重置
13、如何升级固件？
答：1、 使用手机客户端可以升级主机固件，升级时请连接充电座并保证电量大于20%。2、 固件升级时环形指示灯为白色快闪。
14、如何重置 Wi-Fi？
答：当路由器修改配置、遗忘密码或其他原因导致手机无法连接主机时，请打开上盖露出Wi-Fi指示灯，同时按住开机键与回充键直到语音提示“重置Wi-Fi”，等待Wi-Fi指示灯重新开始慢闪，表示重置成功。
15、 机器人的Wi-Fi蓝灯一直闪烁，无法成功连接？
答：1、 请先确认Wi-Fi密码无误，可尝试手动重新输入一次密码后重新连接。2、 扫地机器人暂时只支持2.4g连接，不支持5g；不支持中文Wi-Fi名称及特殊字符名称和密码；建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤。 3、 可能Wi-Fi信号不好，请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内。4、 可重置Wi-Fi并下载最新手机客户端尝试再次连接。

Answer 2

出现这种情况应该是这款扫地机器人的接收系统或者扫地机已经出现机械故障导致不能够正常工作的。