Question

为达到不同的管理目标,质量成本是如何进行分类的？

Answer 1

与项目有关的质量成本(C0Q)包含以下一种或多种成本 :

• 预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本。

• 评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。

• 失败成本(内部/外部)。因产品、可交付成果或服务与相关方需求或期望不一致而导致的相关成本。

最优C0Q能够在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点，以规避失败成本。有关模型表明，最优项目质量成本，指在投资额外的预防/评估成本时，既无益处又不具备成本效益。

Answer 2

为达到不同的管理目标，质量成本必须要进行科学规范化的分类，这样才能够达到更理想的管理成效和科学性。