Question

无法使用流量数据

手机一直显示3g网络，数据用不了，电话可以正常通话，并不是3g网络，就是直接用不了数据。

Answer 1

建议您可通过以下方式进行排障：

【1】确认是否已设置好手机参数；

【2】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；

【3】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；

如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。