Question

在淘宝上买东西，发货了，却无物流消息，这怎么办。。？？？

Answer 1

不用着急，可以先联系卖家客服问下是怎么回事，再根据具体情况来做决定，无非就是等或者退款不要了两种方法，下面来说说这两种方法：

方法一

联系卖家客服核实情况，告诉对方显示已发货但是包裹一直没有物流信息，是怎么回事，其实这个有三种可能：一是卖家已经在后台打印快递单，但是包裹还没有发出，可能是缺货或者其它原因导致的；二是快递揽收了但还没有那么快上传物流记录；三是丢件了。

如果是刚发货一两天的，可以耐心等等，不要卖家中午发货的，晚上没物流就催，一般快递揽收到上传物流信息也是需要时间的，联系卖家了一般都会给你处理的。

---

方法二

如果说不想要了，等不及了，那就直接申请退款吧，去别家店铺购买，申请退款的流程如下：

1、打开淘宝--我的淘宝，在这个页面找到【待收货】；

2、在里面找到订单，点击中间位置；

3、有个【退换】入口，点击；

4、选择我要退款（无需退货），不要选成了退货退款，因为你没有收到货；

5、货物状态选择【未收到货】，退款原因选择快递/物流一直未送到或者无跟踪记录都是可以的，点击提交，等待卖家审核通过即可。

现在淘宝改版了，已发货的包裹买家申请退款的话，卖家是不能拒绝的，如果48小时内不处理，系统会自动退款给买家。

Answer 2

淘宝上买东西，发现没有物流消息，一种就是怀物流公司还没有去收东西，但是他因为点了发货，那肯定是显示的是发货了，一种是物流公司把东西收走了，但是没有扫进电脑里面，所以在网络上是看不到东西的信息，可能走了，可能还在发货，点的快递点，一般淘宝上买东西，只要没有物流信息，两天我就会去找一下卖家，让卖家帮忙去看一下，你只要给他说已经两天了，还没有物流信息，麻烦帮看一下，卖家都会帮忙去看的，最好是在上午的时候去问，而且淘宝的自动收货时间好像是16天，还是十几天，所以在这个时间里面都不会自动收货，如果快到那个时间的两三天，系统会通知你，如果你没有收到货，你可以直接点退款，然后把事情告诉给卖家，看他是让他延长收货时间，还是直接退款给你，所以买了东西在淘宝上没发现物流信息，这个不需要担心

Answer 3

如果物流信息只有揽收却没有其他信息，那应该是商家根本就没有发出，可以投诉虚假物流。如果物流记录有一段了，但是物流停在转运中心或者其他地方，那就应该是快递问题，可能是快递丢件或者怎么了。

Answer 4

在淘宝上买东西，发货了，却无物流消息，可先联系客服，问是什么快递公司，再联系快递公司了解物流消息。一般货物到什么站点应该有消息的，你得耐心等待。

Answer 5

您好，等等看。应该是这样的，淘宝商家在你下单的时候并没有货，但是为了守住你这个客户，所以填了假的物流信息，一般这种情况，你申请退款卖家是会给你退的，但如果你很喜欢这个商品就跟卖家沟通一下，直接问需要几天，如果时间不长就等等，因为淘宝上也有很多炒货的商家。