为何唯品会上的商品几乎都没有差评?
这个问题是仁者见仁智者见智的,因为每个人的想法不同,所以这样的问题也就有着很多种答案,笔者的说法也不会一定对,但是就这题给大家说说笔者自己的看法,我认为几乎没有差评的原因可能有三种。
首先,有可能是商品质量确实过硬。
我想每个平台都有自己标榜的定位,作为电商,要想在竞争激烈的市场中获得固定的受众粉丝,就需要有一个能够为公众所认可的价值理念,比如说商品物美价廉,比如说折扣多,比如说可以砍一刀之类的。
所以有可能唯品会就是以打造零差评,作为自己企业的一种包装手段,这样才能够取得广大消费者信任,因此他就需要严格控制产品质量,尽量控制差评的出现。
其次,也有可能是通过技术手段降低了差评。
比如说一些做活动的商品是不能做评价的之类,通过这种方式,平台可以有效控制,把相对来说价格便宜、质量好一点的产品推出去让大家刷好评,把一些质量可能有一定缺陷的产品拿去做活动,这样就能控制掉差评的出现。
然后,无论哪一种电商平台,恐怕最难避免的就是所谓的刷单行为了,很多商家为了和竞争对手竞争,往往会选择一些舞弊的手段去获得较高的搜索排名及热度,最常见的就是刷单,这是一种违法行为,但是由于其行为具有一定隐匿性,而且变化较多,很难和商家正常的营销活动界别开来,因此还是客观存在于各大电商平台的。
很多人会为了5元红包或者一些其他物质性的优惠,去给卖家刷好评,而卖家通过这样的方式,不仅获取了好评,更是笼络了一部分固定粉丝,不定期让他们重复开展类似行为。
最后,通过售后解决差评。
做过电商店铺的朋友都会知道售后的重要性,有时候出现差评,一个口才良好的售后,只需要一个回访电话,就能消除掉差评,甚至有时会都不需要付出成本。当然,大多数情形下,是买卖双方协商补偿。
只要用户同意松口后,那么用户或者平台其实都可以把差评删掉。这样一来,剩下的自然就全都是好评了。
此外,如果碰到刺头,无论怎么样都不愿意删差评,协商无果,其实商家也可以把这个商品下架,重新再上一个一样的,那差评自然也就没了。
总结以上就是我个人对于“为何唯品会上的商品几乎都没有差评”这个问题的一点不成熟看法,仅代表个人看法,不代表任何参考建议,如有不妥不周之处,希望批评指正哦。
广告 您可能关注的内容 |