Question

手机话费有余额,但是还是停机

Answer 1

若为联通手机客户，有话费却停机可能因以下原因导致：
1、交费延迟到账而导致的，欠费停机一直未复机，可致电当地联通人工客服咨询；
2、因出现异常呼叫或短信行为，被依法阻断而导致的局方停机，可致电当地联通人工客服查看具体停机原因及是否可复机及相关的复机流程。

Answer 2

有以下情况：首先请您先重新开关机尝试哦！
1、如您有往月历史欠费未结清，每月20号左右会进行停机处理，您尽快补交话费后重新开关机即可。
2、剩余话费为营销赠送话费，超出使用范围的消费需从您预存的话费中扣除，导致停机。请及时交费。
3、手机号码未实名制停机；需要本人携带身份证到营业厅办理实名制。
若未能解决您的问题，移动用户可联系当地10086详细咨询。