Question

手机屏幕乱跳乱点，自动触屏怎么办？

Answer 1

若是使用vivo手机出现屏幕自动乱跳，可以参考以下方法排查：

1、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

2、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。屏幕是电容屏，如果沾上水等液体，因为水的可导电特性，当水接触到屏幕，手再去摸，电流就会被影响，所以屏幕触摸位置的计算就会存在不准确的情况，容易出现屏幕漂移的现象。

3、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

4、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。

5、 重启手机
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

6、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。

7、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议提前备份手机数据。

8、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

Answer 2

如果使用的是华为手机触摸屏出现自动乱跳、自动触屏的情况，可以通过以下方法排查操作：
1. 如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，可能是由于充电信号对触摸屏信号产生干扰，导致触摸屏报点浮动。属于外界因素干扰导致，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。

2. 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。

3. 如果您的设备放置在无线充电器上充电时，出现触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手），请优先排查该设备是否支持无线充电功能。

4.请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。

5.请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。

6,.请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。   

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Answer 3

　1.屏幕不可沾水、避免静电
　　静电极容易击穿 电容 屏，虽然手机屏幕表面的玻璃都是经过一定的抗静电处理，但不代表能能承受人体的静电，有很多米粉朋友习惯在手机表面帖一些装 饰品 或者容易产生静电的劣质屏膜，导致屏幕
　　2.远离高温
　　这个大家都应该知道，手机很怕高温的，尤其是安卓类智能手机，当然，小米是高配置手机，为发烧而生，本身就有一定的热量了，所以要再加上其他的高温，那就是雪上加霜。这里所说的高温不是“火烤”哦，而是环境温度，建议不能达到40度，因为长时间处于高温中，手机屏幕肯定会略微失灵，卡顿。比如说，不能在强烈阳光下长时间使用手机，在玩手机尤其是玩一些大型游戏的时候如果感觉发烫了，要尽快停止玩手机，将手机至于比较凉快的硬质材质上等待温度降低。相信大家对这个有比较深切的体会，在玩游戏时间长了，手机发烫了，明显会出现触屏不灵，游戏卡顿情况
　　3.不稳定的电压
　　这个情况最常见了，大家在手机电量低的时候使用手机就会感觉不如之前流畅，以致一系列问题也就出来了。由于我们在每一次点击屏幕都会带走一点点的电量，耗费一点电量，所以在电量低的时候，触摸屏幕就会造成“飘逸”，灵敏度会明显下降，所以电量低的时候出现这种情况正常，大家不要担心。另外，建议大家在手机电量低于15%的时候就尽快充电。。。当然，除了手机自身的不稳定电压，充电时也有不稳定打压哦，就是可能你充电的时候供电电压不稳，会导致手机发热发烫的。这个时候建议拔了手机，过一会再充电，毕竟电压是不会一直不稳吧。
　　4.避免挤压屏幕与手机磕碰
　　现在的智能手机大多是大屏幕，小米手机也不例外，整个正面是一块大屏，而这个屏幕可是手机的大客户啊，万一磕碰坏了，自然就出现各种问题了，轻则失灵，重责直接用不成了。而且现在大家一般都将手机装到兜里，很容易造成挤压，而且大家应该有好多夜猫子，喜欢晚上玩手机到很晚，有时候第二天起来发现手机居然在身下压着
　　5.校正手机屏幕(屏幕测试)
　　虽然电容屏一般是不需要测试的，但是也有例外情况，屏幕乱跳，暂时失灵，或许我们简单的校准测试下是有效果的哦。在拨号界面输入“*#*#64663#*#*”进去后，选择触摸屏测试即可。

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