Question

手机突然间没有了4G网络，怎么回事？

Answer 1

若使用vivo手机不能注册到4G网络，可以查看以下内容：

1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--点击对应SIM卡--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G；
2、访问vivo官网（www.vivo.com.cn）--找到对应机型参数规格--网络参数，查看"双卡使用说明"，如果该机型支持使用两张电信卡，则代表该机型支持副卡4G。
3、电信卡作为副卡时，必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务，开启手机的VoLTE高清通话功能。
注：目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能，无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启 VoLTE高清通话。
4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。
5、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。
6、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。
7、检查SIM卡，进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。
8、升级系统或重置网络设置
将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
9、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

10、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理；可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

若其他手机可以注册4G网络，自己手机不能注册4G网络，或不属于以上情况，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

建议先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；

或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：

1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；

2、手机终端是否支持移动4G网络；

3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；

4、手机号卡是否为为USIM卡。

如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地运营商人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。

扩展资料

4G的几个知识点：

1、理论上的4G速率跟实际使用有差别

理论上来说，4G下行速率达到100Mbps以上没有问题。但是请注意！这只是理论数据，这种极限值几乎不可能在实际应用中出现，除非4G基站只供一个用户使用。一旦4G网络面向大规模用户提供服务，采用多频段建设的4G网络会受到复杂的网络环境影响，速率也会相应地受到衰减。

2、不同地点、不同时间段4G网速不同

每个地方4G网速都不一样，快慢相差甚至很悬殊，实际情况很可能是受到网络中接入用户数量的影响，网速慢的地方上网人多，而网速快的地方几乎没人用。

在4G商用初期，网速应该是比较理想的，因为用的人还不多。随着时间慢慢推移，网速可能会经历震荡，因为这个时候接入的人多了，而基站建设还没有跟上；但随着用户大规模增长，运营商就会采取扩容建设，发展到这个时期，网速就会有稳定的回升，因为这个时候用户数与网速都已经比较稳定了。

3、地铁和建筑内没4G信号

假如你在市中心坐地铁或在办公楼内上班，没信号是怎么回事？一种情况可能是周围用得人太多了，瞬时流量请求很大，导致你被“挤下来”了。而另一种情况是真的没有信号，手机上显示的是3G甚至2G，那么很可能是你周围的基站没有升级到4G。

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