Question

office2010安装不了，错误代码1316，说是指定账户已存在。我用Windows install

Answer 1

原因：电脑还残留着其他版本的office数据。

1、首先百度搜索：完全卸载Office，在搜索结果中选择：从PC卸载Office - Office支持（官方服务网站）

2、进入：从电脑卸载Office下，选择需要卸载的office版本。

3、然后在弹出来的界面中有两种卸载方法，选择自己想要的卸载方式。

4、下载完成后，进入保存下载文件的文件夹钟，双击运行：疑难解答程序包

5、进入Uninstall Microsoft Office窗口，点击下一步，之后按提示进行卸载即可。

6、然后就可以解决这个问题，正常安装office了。