一个成功企业的发展是如何的?
第一,贴近顾客。以顾客的利益作为企业生存和发展的动身点。优质服务几乎可以成为IBM的象征,很多年以前,有一则广告上有几个醒目的字:IBM就是最佳服务的标志!这则广告始终是我们认为最理想的广告之一,这则表述的是IBM公司的立场,即:要为客户做第一流的服务。在与IBM签订的契约单上,不只是机器的租售,同时还包括所有的服务项目。
第二,高瞻远瞩。这个主要就是强调对未来要有很好的预见力。要能把握市场、行业发展的最大趋势,如果比别人先想到一步,那么普会离胜利和卓越的距离近了十步。
第三,崇尚行动。如果你没有高瞻远瞩的思想,那么你就失败了30%。如果你连行动都没有,那么你就100%的失败。很多书籍都在研究领导力与执行力的问题,其实可以简单地说,领导力就是高瞻远瞩的能力,而执行力也就是所谓的行动力。
第四,自主创新。创新是公司取得健康生长和跨越发展的恒动力。胜利的秘诀就是复杂的事情简单化,简单的事情重复做,重复的事情坚持做,坚持的事情创新做。
第五,精兵简政。千万不要被环境所影响和左右,摔开包袱,轻松上政。
第六,关注细节。细节决定成败。细节=规范=流程=规范=品质=尊严,普通公司的卓越观念、思想体现在一举一动的细节上,而优秀公司卓越的观念、思想表现在行为、行惯上,就是在每个环节都会做得很优秀。