Question

手机上网慢什么原因

Answer 1

信号差。上网传输速度和网络强度有关，如信号低于一半（如5格满格信号的情况下低于3格），就会引起网络不通常，造成上网速度慢。如为此情况，直接向运营商反映信号问题。

上网被限速。目前部分套餐流量达到一定值时会封顶或限速，如果月初网速正常，月中或月末出现上网慢的情况，则有可能为限速引起，可以向运营商了解详细情况，限速次月恢复，不可解除。

手机终端设置问题。早期双卡手机不支持双卡数据同步，即主副卡槽支持的网络不同，速度也不一样，此情况可以将需要上网的号码放入主卡槽测试。

使用的内容有关。有的软件或网站，因为短时间内有大量用户使用，造成信号拥塞，也会引起网速慢。比如游戏服务器爆满、在线观看视频人数超过网站或软件的承载上限时，可以测试其他软件或网站是否正常，如其他网站正常，则可以确认为使用的软件或网站原因引起。

在加油站或者加气站这样的地方一定要避免使用手机，因为手机发出的电磁波有可能引起静电，继而引发火灾。

晚上睡觉的时候，要把手机放到距离自己身体2米开外的地方，防止手机辐射对人体的伤害。

Answer 2

手机使用数据流量上网慢：

1.若当前所在地网络覆盖情况不好，在高铁等密闭环境下，网络覆盖一般较差，会出现上网慢的情况。
2.若使用了金属材质保护壳，会影响网络信号，建议摘掉金属保护壳或使用塑料或皮质保护套再尝试。
3.更换SIM卡使用，确认是否SIM卡原因导致。
4.数据流量超过运营商限制，目前运营商推出的流量套餐卡，部分运营商卡有流量限制。如果超出运营商当月的流量限制，运营商会限制手机卡上网速度，具体请咨询运营商确认是否有超出流量限制而导致上网速度慢。
手机连接wifi上网慢：
家庭网络上网慢：
1.重启路由器，再重新连接wifi尝试；
2.若距离路由器较远，或隔墙，会导致信号强度弱，网速降低，建议靠近路由器尝试；
3.使用金属材质保护套，对手机或平板天线有影响，会导致手机或平板信号变差，速度变慢，建议您使用塑料或皮质保护套。

公共网络上网慢：
1.公共网络，使用人数多，会使网速变慢。有些公共网有限速等限制，建议使用家里的网络观察后尝试。

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Answer 3

网络质量差、错误使用保护壳、流量限速、卡故障、应用故障、设置错误等均可能导致上网慢。

如果您的手机注册4/5G信号后上网慢，请您尝试以下方法进行排查确认：

一、请避免使用磁吸/金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘

金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。

二、网络质量差

建议您对比周边使用相同运营商卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致，您可以移动到其他地方后尝试。

三、排查卡相关原因

1.流量使用超出运营商套餐限额

部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。

2.副卡是欠费卡或者无效卡

当副卡是欠费卡或者无效卡时，可能会影响您的网速。

您可以打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，将副卡关闭；或者将副卡取出。

3.物联网卡/流量卡

由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。

四、排查应用问题

如果您的手机在使用个别应用或个别网站时网速慢，建议您将该应用卸载重装后尝试，若重装后仍未解决，可能为服务器异常导致，建议您向该应用/网站反馈。

五、关闭省电模式（或者低电量模式）

建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。

省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。

六、重置APN、网络设置

如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：

1.重置APN

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点或四个点 ，选择重置为默认设置尝试。

2.还原网络设置

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。

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