可能是操作方法不对导致，可以参考下面方法解决看下：
1、首先打开手机，打开手机之后点击设置，进入主设置选项，如下图所示。
2、进入主设置界面之后，向下滑动，可以看到锁屏密码和指纹这一选项，点击进入，如下图所示。
3、进入锁屏密码和指纹页面之后，可以看到指纹管理，添加人脸数据，锁屏密码等。点击指纹管理即可，如下图所示。
4、点击指纹管理之后，指纹管理主要分为两大部分，第一个是指纹，第二个指纹使用于。点击添加指纹。如下图所示。
5、点击添加指纹之后，根据系统提示将手指放在传感器上。
6、等指纹录入完成之后，系统就会提示指纹录入成功，如下图所示。
