Question

软体技术支援工程师的工作职责描述？

Answer 1

　　软体技术支援工程师需要承担软体功能模组需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文件等。下面是我为您精心整理的。

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　　职责：

　　1、参与使用者培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文件撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支援工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

　　6、协助客户部署、整合测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　任职要求：

　　1、计算机、通讯相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和区域网、网际网路知识;

　　4、有高度的责任感和良好的团队精神;

　　5、能够适应高强度出差。

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　　职责：

　　1、负责公司软体系统的专案实施工作包括软体演示、安装、除错、培训、指导资料准备，辅导客户上线，推进专案验收等工作等;

　　2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

　　3、负责处理客户反馈资讯，维护客户关系，提升客户满意度。

　　4、负责公司软体安装、配置、分析资料、日常维护;

　　5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

　　6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业大专以上学历英语四级以上，1年以上的相关工作经验;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的专案控制与推进能力;

　　4、熟练使用sql，熟悉网路和作业系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

　　5、有技术支援或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

　　6、能够适应经常出差。

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　　职责：

　　1、协助专案经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

　　2、协助业务部完成售前DEMO演示。

　　3、与客户方保持良好的合作，确保专案进度与质量。

　　4、产品售前、售后技术支援，做好技术服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历,具有IT和企业资讯化方面的知识基础;

　　2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

　　3、具备良好的MS SQL server资料库的操作和维护知识和维护能力，熟悉ASP;

　　4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

　　5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

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　　职责：

　　1.负责公司软体产品售中、售后的安装、测试、除错和异常问题处理;

　　2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

　　3.工作地点为陕西西安。

　　职位要求：

　　1.计算机或相关专业大专以上学历;

　　2.具备较强的语言沟通及表达能力;

　　3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。

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　　职责

　　1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支援服务包括了售前售后技术支援和销售咨询;

　　2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;

　　3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;

　　4. 参与到产品的释出流程中，包括前期需求讨论、相关英文文件撰写等;

　　5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

　　岗位要求

　　1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门程式语言;

　　2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力;

　　3. 优秀的客户服务意识;

　　4. 优秀的分析能力，能独立解决问题;

　　5. 工作积极勤奋，重视团队合作;

　　6. 自律，好学;