Question

圆通快递为什么一直不送货？

Answer 1

您要是十分着急的话可以，最好去之前跟快递公司打电话，告诉他们你自己去取，您如果不说的话，可能您去了也娶不到，可能快递员已经带着您的包裹出发了。

圆通快递派送延迟的原因有以下几点：

1、节日或者促销活动期间

例如双11，双12和618期间，因为快递包裹量激增，会出现快递积压情况，快递员工作量比较大，需要耐心等待。

2、天气原因

出现恶劣天气的情况下，例如暴雪、暴雨等，这时为了快递员的人身安全和快递包裹的安全，会暂时积压延后配送。

3、快递员自身原因

快递点派送员少，碰上快递员身体出状况也会延后；或者是快递员处于自身考虑，存在积攒快件一起派送的情况。

快递不派送的处理方法：

应该进入快递公司的官网进行查询，确认你的收货地址在对应快递公司的派送范围内，如果在派送范围内而快递员不进行派件，你又没有时间自己去网点取，那你可以选择进行投诉。

投诉路径有三种：

1、到相关快递公司的官网或公众号进行投诉

现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。

2、拨打快递公司客服电话进行投诉

主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到，你可以拨打客服电话，提供自己的运单号来进行咨询和投诉。

3、国家邮政局投诉

国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益受到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给你解决问题。