Question

申通快递一直不动原因

Answer 1

申通快递一直不动原因的原因有三个，具体如下：

1、物流公司内部的信息系统没有及时更新，包裹货物已集包分拨，系统上却没有及时上传到位。

2、包裹经过某个大型的中转中心装箱分拨，物流公司人手不够，或是分包量大，需要时间陆续上传到系统中，需等待时间。

3、有可能是包裹丢失，建议可直接和物流公司联系，和发件站点联系查询具体原因和催促。

快递丢失处理方法

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。