Question

宽带帐号验证失败是怎么回事?该怎么办?

Answer 1

1、无法获取WAN口IP

当设置了PPPOE拨号后，无法获取WAN口IP时，可进入管理界面——系统工具——系统日志，如果看到的日志是：

如日志中的描述，“密码验证失败”，这种情况的可能原因是：

1、账号错误；请确认用户名和密码是否正确，注意大小写等问题。可尝试在单机上输入该账号来确认是否可以正常拨号或联系ISP以确认账号的正确性。

2、ISP绑定了电脑网卡的MAC地址；部分ISP会在给用户安装宽带服务时绑定用户的电脑网卡的物理地址（即MAC地址），只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号

扩展资料：

上网过程中断线：

如果已经拨号成功，并且电脑都可以正常上网，但是上网过程中突然出现断线，这时登陆路由器的管理界面，如果看到的日志是图5的这种日志，原因是前端的线路断开，可能是网线连接的接口处有松动、MODEM出现故障、线路故障等。

出现这种日志时请首先确认你的路由器的软件是不是最新的？如果不是，先升级。如果是，注意看看此时线路是否连好，重启下MODEM是否正常

另一种出现这种日志的情况是设置连接模式为按需连接，我司宽带路由器的默认连接模式为按需连接，在这种模式下，如果路由器下面的用户没有任何网络应用的话，等待一段时间后（默认为15分钟）

网络会自动断开，提示的日志是“因无数据请求而自动断开连接”，但它不会是在正常上网过程中突然断线，只会在无网络应用后等待一段时间才会，并且有新的网络连接时路由器时会自动连接到网络的，对用户来说，基本感觉不到断线的过程的。如果是包月的宽带服务，建议设置为自动连接；其它方式的建议设置为手动连接。