Question

销售应该具备的基本素质

Answer 1

销售应该具备的基本素质如下：

1、善于表达待人热情友善:销售人员经常通过积极与顾客沟通引起顾客好感，顾客倾向于相信热情友善的销售。

2、拥有自信为人不卑不亢:营销人员需态度得体，分寸恰当，只有销售相信自己的产品能为顾客带来更多的价值，才更好地对产品进行营销出处理。

3、做事意志坚定:营销人员意志坚定才能在与用户沟通的过程中，与用户达成交易，软弱的人会在用户的软磨硬泡中败下阵来。

4、销售人员认识到自己的工作的价值，热爱销售工作，忠于企业，忠于顾客，本着对企业负责的态度，为树立企业形象做贡献。

5、在工作中，应当遵纪守法，不利用职务之便损害顾客和企业的利益；销售人员的业务素质，直接影响其工作业绩。销售人员要了解企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度，了解产品的性能、用途、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识。

6、了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件，要懂得市场营销学的基本理论，了解国家规范经济活动的各种法律，特别是跟销售活动有关的法律规范；销售人员要有健康的体魄，精力要充沛、头脑要清醒、行动要灵活。