Question

共享单车充的钱能退吗

Answer 1

骑自行车的人知道，注册为某个品牌的自行车用户必须先向该平台支付固定的汽车押金，然后在平台内预约汽车费用.那个共享自行车的钱可以退款吗

摩托车方面表示，摩托车的馀额可以退还，但是APP自动退款的功能还没有实现.这是因为用户的充值金额已经部分使用，不再是原来的完整充值金额，所以不能进行自助的原路退货.这与充电的特性有关，一些网络预约品牌如易到、神州等采用先充电后支付的APP也是这样操作的，不是摩托车公司的特殊限制.

摩托车一直接受用户馀额退款申请.例如，用户在北京、上海旅行时登记摩托车，回到家乡发现没有摩托车.然而，只要用户联系客户服务，客户服务就可以通过后台核实用户的余额，并根据实际情况退还余额.为了让用户更方便地使用自行车，摩托车在业界首次创造了1元充电的最低充电门槛，让用户充电多少.

ofo表示，ofo用户的押金可以在几秒钟内退还.相比之下，馀额退款需要呼叫协助，与人工操作有关，速度稍慢.但是，无论是押金还是充值金额，用户都可以决定是否保留，ofo尊重用户的决定.

酷自行车表示，如果用户想退还馀额，该品牌的呼叫将以微信红包的形式退还.退款时间在呼叫收到退款请求后的3个工作日以内，特殊情况当天可以退款.关于APP内是否可以明确馀额退款路径，他们认为这需要综合行业和国家的要求来处理.他们与市交通管理部门积极联系，政策出台后按标准执行.