Question

ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别是（ ）。

A.ISO9001侧重于质量管理体系要求，ISO9004侧重于改进组织的总体业绩与效率
B.ISO9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩
C.ISO9001侧重于质量管理体系的有效性，ISO9004侧重于质量管理体系的有效性和高效性
D.ISO9001侧重于认证或合同，ISO9004侧重于追求业绩的持续改进

Answer 1

申请iso9001认证的条件 开展质量认证是为了保证产品质量，提高产品信誉，保护用户和消费者的利益，促进国际贸易和发展经贸合作。这个认证目的非常清楚地说明，企业要开展认证必须具备条件才能申请iso9001认证。 管理条例第三章专门讲了条件和程序，归纳起来，企业申请产品质量认证必须具备四个基本条件： 1. 中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照";外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。 2. 产品质量稳定，能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品，不能代表产品质量的稳定情况，必须正式成批生产产品的企业，才能有资格申请iso9001认证。 3. 产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求，或符合标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。产品是否符合标准需由相关部门确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。 4. 生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9001族中质量保证标准的要求。建立适用的质量标准体系(一般选定ISO9002来建立质量体系)，并使其有效运行。 具备以上四个条件，企业即可向国家认证机构申请iso9001认证。一般说，已批量生产的企业多基本具备了前三个条件，后一个条件是要努力创造。目前应该积极开展宣传贯彻GB/T19000-ISO9001族标准，结合企业实际，建立质量体系认证必须具备以下条件： 1. 中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照";外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。 2. 企业已按GB/T19000-ISO9001族中的质量保证标准建立和实施可文件化的质量体系

Answer 2

【答案】：B
本题考查ISO 9000族核心标准简介。
ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别在于，ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩。
A为内容上的区别，C为效果上的区别，D为用途上的区别，均不符合题意，B说法正确。