Question

导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。()

Answer 1

导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点这句话是正确的。

导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同游客进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

按照导游职责的规定，领队是出境旅游团的领导者和代言人，全程陪同导游员对多带的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起着主导作用，地方陪同导游是旅游接待计划在当地的执行者，是当地活动的组织者。

随着时代的发展、科学技术的进步，导游服务类型将往多样化、高科技化的方向发展。图文声像导游形象生动、便于携带和保存的优势将会进一步发挥，在导游服务中的作用将会进一步加强。

然而，和实地口语导游相比，图文声像导游只能处于从属地位，起着减轻导游人员负担的辅助作用，实地口语导游将永远是最重要的，因为导游服务对象为有思想和目的的游客，而旅游是一种人际交往和情感交流活动，所以在现代旅游活动中更需要导游人员的富有人情味儿的服务。

导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容。导游人员向旅游者提供的服务是多方面的，涉及面很广，但大体可以归为两类：导游讲解服务和旅行生活服务。

商业性导游的出现是旅游活动发展之必然：

1、旅游者需要导游服务

（1）无论从心理上还是生理上，旅游者都需要导游员。

（2）从观赏事物的顺序看，旅游者需要导游讲解。

2、旅游业也需要导游服务

导游人员已成为旅游接待第一线的关键人员，导游服务也已成为旅游服务的代表性公众，旅游业的发展离不开导游人员及他们的服务。

（1）旅游企业需要导游人员来实现经营目标。

（2）旅游业需要高素质的导游人员来提高竞争力。