Question

建立质量管理体系的目的与意义

Answer 1

一、什么是 ISO9000 族质量管理体系国际标准？
　　ISO 是国际标准化组织的简称， 2000 版 ISO9000 族质量管理体系标准是国际标准化组织在二十世纪对人类所作的一大贡献 , 是全世界第一套也是目前的一套关于质量管理的国际标准，它高度概括了世界经济发达国家工业化革命 200 年来质量管理的成功模式，集中了各国质量管理专家和众多成功企业的实践经验的基础上制订的具有通用性和指导性的国际标准。
　　2000 年我国陆续发布了等同采用 2000 版 ISO9000 族标准的国家标准 , 之一为 GB/T19000 。
　　二、什么是 ISO9001 ： 2000 质量管理体系认证
　　质量管理体系认证，亦称质量管理体系注册，是指经国家授权的第三方质量管理体系认证机构，依据国家国际上正式发布的质量管理体系标准，对企业的质量管理体系实施评定合格后，并颁发体系认证证书和发布注册名录，向公众证明企业的质量管理体系符合某一质量管理体系标准，|考试大|有能力按规定的质量要求持续地提供产品和服务。
　　三、质量管理体系认证的目的是什么？
　　质量管理体系认证的目的是要让公众 ( 消费者、用户、政府管理部门等 ) 相信企业具有一定的产品质量保证能力和质量管理水平，其表现形式是由体系认证机构出具体系认证证书和注册名录，依据的条件是正式发布的质量管理体系标准。
　　四、质量管理体系认证的标准是什么？它和产品技术标准有什么不同 ?
　　目前 , 全世界各国质量管理体系认证共同采用的标准是 ISO9001:2000 质量管理体系标准，也就是说，除特定的专业领域外，各国发出的质量管理体系认证证书所依据的标准是统一的国际标准，各国证书对企业提供产品质量保证能力和质量管理水平的证明是等效的。体系认证的基本标准不是产品技术标准，因为体系认证中并不对认证企业的产品实物进行第三方审核或检测，仅证明企业有能力按政府法规、用户合同、企业内部规定等技术要求生产和提供满足顾客需求的产品。因此，我公司建立的质量管理体系标准依据是《 ISO9001 ： 2000 质量管理体系 要求》，公司监理服务的技术标准采用监理行业的《监理规范》等技术标准。
　　五、 ISO9001:2000 质量管理体系标准适用于哪些组织 ?
　　ISO9001:2000 对企业产品或服务实现全过程的控制和相关的管理工作提出了系统的管理要求，产品或服务实现全过程包括产品质量要求确定过程、设计和开发过程、采购过程（包括外购原材料和零部件、外协加工和服务采购）、生产服务过程、监视和测量过程、交付和售后服务过程等。相关的管理工作包括组织结构、文件控制、质量记录管理、人员培训和技术能力、不合格控制、纠正与预防措施及各项管理和技术文件、内部监督机制等提出一套系统、科学的规范化管理的基本要求，所以该标准适用于任何类型的组织。
　　六、公司贯彻 ISO9001 ： 2000 质量管理体系标准的目的与意义？
　　公司从 1999 年成立以来，短短的 6 年时间，总体发展势态良好，尤其是最近 1-2 年，公司监理业务量快速增涨，在建项目由原来的 XX 扩大 30 多个，且不少的监理项目还要陆续开工和正在洽谈中 , 当前，加强内部管理，完善管理机制，规范工序过程，稳定和提高监理质量，为业主提供满意的服务已成为我公司适应新形势、增加市场竞争实力的重要工作之一，根据公司中长期发展规划，经研究决定，我公司在今年下半年依据 ISO9001 ： 2000 标准建立并实施公司质量管理体系，通过质量管理体系的认证、建立、保持和持续改进，使公司的各项管理和监理工作更加规范，更有成效：
　　1 、取得认证资格与体系正常运行能证实我公司具有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和组织自身要求的产品的能力；
　　2 、通过体系的建|考试大|立使 ISO9001 ： 2000 标准转化为指导公司监理服务提供各过程的可操作的管理文件，通过文件的实施，规范公司的各项管理与服务工作，提高公司整体质量管理水平。
　　3 、通过体系的正常运行与持续改进，使各项目监理部的监理服务提供过程更加规范 , 监理的项目工程质量更能符合设计要求与合同要求；使公司监理服务质量得到稳定并逐步提高，增加市场竞争力。
　　4 、通过贯标，提高全体员工的服务意识与服务能力，旨在增强顾客和其他相关方满意的机会；
　　5 、获得了认证资格，意味着公司的监理服务取得国际、国内市场的“通行证“，标志着公司在全球范围内成为一个合格的监理服务供应商，在市场和顾客中建立信心，提升公司品牌形象，争取更多的市场份额，为公司实现品牌化战略与发展作基础铺垫和准备。
　　6 、激励公司员工士气，提高工作效率，减少工作失误和责任事故，规避监理风险，降低成本，使用企业经济效益