Question

为什么wifi连接上不能上网 为什么wifi连接上却不能上网怎么办

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

1、路由器网线连接错误：WiFi连接上但不能上网，首先可以检查有线网络是否正常，如果有线网络同样连接不上的话，那么就需要检查路由器的网线连接是否正确，通常情况下，路由器的WAN口与光猫网口连接，如果WAN口网线松了就会WiFi连接上但没有外网，可进入路由器查看网络连接状态。
2、手机设置了固定IP，无法获取路由器DHCP分配的IP地址：如果手机设置了静态ip地址，手机无法从路由器获取DHCP自动分配的ip地址，从而无法上网，可以在手机连接WiFi选项-网络设置，将静态IP改为DHCP，重新搜索WiFi，连接登录。
3、路由器使用了MAC地址过滤：很多用户为了防别人蹭网，所以在路由器里设置了无线MAC地址过滤，当有新的设备连接就会上不了网，所以需要在路由器设置中添加新的MAC地址，或者解除MAC地址过滤。进入路由器-无线设置-无线MAC地址过滤，添加新的MAC地址信息，或者解除Mac过滤，保存应用即可。
4、无线信号是否连接错误：无线WiFi连接上不能上网，还有可能是因为无线WiFi连接错误导致的，可以电脑登陆路由器管理界面，在主菜单栏—无线设置-无线网络安全设置，查看WiFi的SSID用户名，如果WiFi SSID连接的不是自己要用的，则请将无线WiFi切换连接到自己的这个无线网络上。
5、账户宽带故障：如果以上还是不能解决，可以将路由器恢复出厂设置，重新设置看能否正常连接，或者将路由器取下，光猫网线直连电脑，电脑通过宽带连接，输入账号、密码拨号上网，如果无法登录，查看错误代码，如果登录不上，那就需要报修宽带运营商，进行维护。
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