Question

手机能打电话，为什么不能上网？

Answer 1

手机卡能打电话不能用流量的原因如下：
1、SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
2、SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
3、当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
4、手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

5、号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
6、在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
7、当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

使用移动数据流量注意事项：

1、慎用“手机热点”功能
“手机热点”是用户借助自己手机中附属的“热点”功能及自身的移动数据流量，设置成小范围的公用Wi-Fi，为他人的便携式电脑、手机等其他指定的数码产品提供Wi-Fi接入。相应时段内使用该热点的数码产品所产生的流量将会计入设置“热点”的手机账户，若使用不当易造成流量失控。建议为“热点”设置相对复杂的密码，控制好分享的对象和人数，警惕周边有人“蹭网”。
2、及时切换Wi-Fi和移动数据功能
当手机的Wi-Fi功能和移动数据功能同时开启时，若Wi-Fi不稳定或因操作设置等问题，易导致手机事实上未接入Wi-Fi而是使用移动数据方式上网，最终造成流量增多。为避免此类情况发生，建议消费者及时切换Wi-Fi和移动数据功能。对手机内安装的应用软件，选择“仅在Wi-Fi状态下更新”或“关闭自动更新”，避免因手机系统软件更新耗费较大的流量。
3、经常关注和查询流量使用情况
消费者要经常关注和查询移动数据流量使用情况，如关注通信运营商提供的流量提醒短信，通过手机营业厅、网上营业厅、运营商微信公众号等方式查询流量使用情况。需要注意的是，由于短信提醒、平台显示与用户实际查询流量的统计时间节点不一致，所查询到的结果仅供参考，并非当前即时的流量实际数值。
4、不要轻易尝试连接或下载
不要轻易连接手机中所接收到的短信或推送信息内所含的链接网址，这样的尝试可能导致被一些恶意网站或恶意软件侵入、攻击，由此产生大流量；不要轻易去扫描二维码，有些二维码可能内含病毒。另外，一些软件可能藏有犯罪分子设置的吸费木马，一旦下载就会导致手机自动发送信息，吸取话费而造成消费者财产损失。因此，不要轻易下载不明来历的软件或连接来历不明的Wi-Fi网络服务，避免手机内网银、支付宝账号和密码等个人信息被盗取。