Question

简述绩效反馈面谈的技巧

Answer 1

绩效反馈面谈的技巧：反馈之前要充分准备、和员工建立融洽的关系、要以事实为依据。

第一，反馈之前要充分准备

准备越充分，反馈面谈效果越好，作为经理和员工之间产生分歧很重要，很多时候经理就会措手不及，经理要去预测反馈面谈会出现哪些问题，会出现哪些分歧，反馈准备越充分，我们的反馈面谈越高效。

第二，和员工建立融洽的关系

千万要记住绩效反馈面谈，不要让员工太过紧张、太过压抑。

第三，要以事实为依据

经理平时要去收集员工的事实，比如我们讲的关键事件考核法，实际上就是找到员工的工作行为，经理说话必须得负责任，说员工优秀，一定要讲出员工优秀的具体事例，说员工做的不够好，也要指出员工做不好的具体事例。

绩效反馈面谈注意事项

第一、开始就要阐述反馈目的，反馈是为了帮助员工成长，是为了让员工做得更好，是为了培养员工，阐述反馈的基本目的，可以让员工正面地对待绩效反馈。

第二、建立信任，经理和员工之间最核心的关系，应该是绩效伙伴关系，经理不是去监督员工，而是帮助员工进步，经理平时要注意自己的形象，注意做好自己的表率，要树立榜样，只有赢得了信任，那么在绩效反馈面谈的时候，员工才能够开诚布公。

第三、鼓励下属说话，反馈面谈过程中，要多听下属说话，只有了解下属的心声，你才能够更好地帮助下属成长。

第四、认真倾听，不管员工讲什么话，经理要先听，听完了再说，不要立即反驳，不等员工说完就插嘴，因为绩效反馈有可能是一个很长的时间，有些个别员工的绩效反馈，甚至长达一天时间。