Question

惠普笔记本电脑

我的HP6535s 才买4.5个月 就出现屏线问题 我去维修的地方问过，他说这批电脑屏线都有问题 说免费给我换 但现在没货 说有货通知我。我等了快3个星期了，打了几次电话都说没货 我还打到总部去问过，也给我记录了，但还是一直没回应。而我工作每天都要一直对着电脑，每天看着屏幕一直跳动 眼睛都疼了。又很难受，都这样坚持了几个星期，而且这电脑系统也有问题，大家帮我想想办法 我才买4.5个月 我不甘心啊，我想换台

Answer 1

以下是官方的公告，你可以看一下。 建议多打电话问问，给你免费更换应该是没问题的，但事先一定去官方的售后，让他们给出具检测报告，这样以后也好有个证明。

事件概况

惠普公司希望告知其客户，某家行业标准笔记本电脑显示屏供应商的一款14.1英寸、4:3比例的显示屏出现了问题，症状主要表现为显示屏底部出现一条水平的亮纹。Compaq Presario、HP Pavilion及HP Compaq品牌旗下的部分型号笔记本电脑采用了该款显示屏。

惠普笔记本电脑选用的部件均为符合或超过严格规范的行业标准部件，并通过了严格的质量及可靠性测试。惠普公司认为，这个问题不仅仅只涉及到惠普的笔记本电脑。

解决办法

惠普公司对此事件及所有的产品问题都高度重视，而且将相关事务置于优先处理的位置。惠普公司正借助其市场优势、广泛的行业合作伙伴关系、以及对客户满意度的专注来尽快解决该问题。

显示屏受到影响的客户可与惠普的技术支持联系，符合惠普保修条款的客户可免费更换显示屏。

我们非常遗憾的提醒您，由于部件供应紧张及更换显示屏需求的增加，维修所需的时间可能长于正常情况下的耗时，但我们的目标就是帮助您尽快地更换显示屏。您始终是我们尊贵的客户，惠普对给您带来的不便深表歉意。

Answer 2

去惠普金牌服务，强烈要求换电脑

Answer 3

打HP 24小时跟踪服务热线电话 说明问题 要求换新机器
800-810-3888

Answer 4

马上去专卖店理论啊。在这发牢骚有用吗？