Question

电信宽带错误代码678.

我家装的是电信宽带、E9套餐、交了700块。送了个天翼手机、一个电信手机号（内有100元话费）。今天早上8点多起来，刚连上10来分钟。就掉了 。 到现在一直连不上。 下午的时候我给电信客服打了个电话。 她说等个10分钟、 重启电脑和“猫”。
等了 重启了。 还是连不上。
以前我的宽带也出现过这样的情况、但是过上几个小时就好了。
今天不知道怎么搞的。 猫上的显示灯都正常。就是连不上。
知道的给我说下。
对了。 手机和宽带是绑定的。 现在手机也没有欠费、
复制的就算了

Answer 1

LZ 你宽带是什么时候装的 ？距离你说的“今天早上8点多”几天了？要知道，安装人员上门安装的时候，就算你宽带账户里面没有费用，也是可以暂时用的，方便安装师傅测试线路用。
678 错误提示也就下面几种可能:
1、电脑与猫间网线未连接，导致拨不了号
2、电脑的本地连接被禁用，网线虽然连接正确，但是也拨不了号（这一点可以从猫上的PC指示灯是否亮可以看出）
3、电脑网卡故障
4、猫上的ADSL灯不常亮（闪烁或灭）
前三种情况的话 用户自己检查处理一下就可以了，第四种就有点麻烦了，灯信号灯不亮的情况很多：账户欠费、线路问题、分离器故障。。。要看情况处理的

建议LZ先检查下前三种情况 和看一下分离器的接法对不对（防止家中有小孩动过），假如确认没问题，那么打10000报修吧，48小时内会有维护人员联系你的。

补充：LZ是哪里人，我是无锡电信做线路维护的，希望可以帮到你

Answer 2

故障分析：远程服务器无应答或通过WAN端口排除电信工程外可能原因有：1防火墙或杀毒软件，2猫或网卡被数据堵塞，重启，3网卡禁用或驱动出错，在设备管理器开启网卡或重装驱动即可4 PPPOE协议丢失5家中电话太多或有的没套低通（滤波器或分离器）。另外，电压不稳定时，也有可能出现678错误。

Answer 3

这个 可不好说了 ……太多了 ……那时候 我和网通有矛盾的时候 靠 他竟然在机房把我的端口拔了……汗……
好了说说你的 电脑吧 ……猫灯有信号 拨不上号 是吧 代码678、也许是线路有问题 ……也许是 你电脑网卡有问题 、还有可能是 机房的问题 、还有可能是你 分离器的问题……太多了 、你不妨打电信 服务电话 找人维修 是免费的
（别说你不知道！）电话是 10010吧 你试试 他们 不修的话 可以投诉的 ……

Answer 4

不用着急 这是 远程服务器的原因，不是您个人原因！

我也碰到过。一般 2天内 必然会好的。

Answer 5

把插头拔了重插，多试几次就好