Question

还有谁碰到过垃圾的淘宝手机卖家暴风数码科技和网逗

给所有想要在网上购买手机的朋友们的一段话
2009年9月本人想要在网上购买港版诺基亚E66手机，在几经比较之后选择了二家不管是信誉还是好评都颇为不错的网逗和暴风数码，最后沟通后我选择了网逗，发货是很及时的，但打开验收后发现手机按键整个右侧明显突起导致机子滑盖时难以很顺利往上推（没有灵动感），另外手机后面两颗螺丝颜色明显不一（一个是白的，一个是黄的），疑似翻版机。（拿到手机维修店，对方看后表示也是翻版机）。于是我在第一时间与网逗售后联系，要求调查换新手机，网逗售后表示将机子退回并进行检测，并要求寄送一定走EMS（费用是30元）我问如果是机子本身的问题费用是否可退，网逗售后表示肯定是的。后我跟踪EMS，在机子到达后二天对方仍没有去取，我打电话问，对方才去拿，后又等了三天对方还是无何回复，问的结果是还在检测中，因为我的付款期限马上就要到了，我要求对方先将期限延长，网逗不同意，在最后还有7个小时不到的时候还是无检测回复，我提出退款，网逗先是不同意，后是推托，后网逗要求来去邮费（共50元），由我个人承担的话可以退款，我为了不损失更多的2000左右的手机费只好被迫同意。
另一家便是在淘宝开的有好多年的暴风了。机子还是喜欢的港E66，但是暴风要贵100元，我想只要货好贵点也没系。（吃了一次网逗的亏后）10月1日我与暴风客服详细了解手机是否正版及收货时如果机子出现问题是否可以调换新货和来去邮费如何算的问题，暴风的客服表示绝对正品，邮费对方出的让我非常放心的话。我下单了，同样货也是很及时的收到了，因为怕这回有什么状况，所以拿到机子后我是在我们公司的监控下拆包收货的。表面看机子是好的，没有什么异样，但我把后盖取下将卡上插上再将后盖盖上时发现一边无法合拢，我也怕自己刚到的新机弄坏所以特别小心，但还是不行，取下再看发现左内侧弹片很松动，与另一边完全不一样（右边是好的），其实这是小问题我自己想，要么我自己拿去修下好了（暴风说他家的保修卡是全国能用的），但总归还是要与暴网沟通一下吧我想，电话至售后，同样对方表示将机子寄回，可以走顺风，我是当天收到货也是当天就寄出的。后与暴风网站上的售后1联系电话联系过二次，内容都是要求快点处理并可将好的机子寄出，可是二个电话后对方但从此不接任何一个电话，再打永远都是无人接听（其间有正在通话中的，说明对方人是在的就是不接，我试着用其他人的手机拔打去，暴风的售后却接了，我再打又是不接），我通过淘宝旺旺联系,暴风售后在在线的状态下一直无回复，问前台客服只说与售后联系，三天后（其间一直联系无果）售后2告诉我机子还在检测，我问都3-4天了何时检测有结果，对方无回复，今天是2009年10月8日离我付款只1天半这样，我与暴风售后再次联系并表示如果机子还在检测的话那么我只好选择退款了，暴风表示可以，但是寄回去的20元邮费必得自己出，我进行交涉，暴风表示如果想快点退款就要同意，原话“您好 机器也可以是您照成的 大家心里明白就好了 您想快速退款的话还是不要争这个邮费吧 我们亏损的更多！” 听着意思是机子是被我人个损坏的，为了不再拖延时间，无奈下我又再次同意。
做为消费者我为这么大的两家店（网逗，暴风）对待客户的态度和对商品的质量感到汗颜。
我个人认为其实电器数码产品还是去专买店和去实体店的好，几千元的东西还是买个保障有坚实的售后服务支撑让人放心。
以上是我在淘宝上购机的切实体会，发表言语只属个人实例，仅供想要在网上购机或是网逗和暴风购机的朋友们一些参考意见。
大家注意 暴风科技就是淘宝商城认证的商家

Answer 1

不论卖家的机器货色如何

这两个卖家均答应了你退货的要求

至于往返运费、一定是要你自己支付的

这个真的没有办法、就算你求助淘宝客服

建议也是一样的、原因很简单

你无法出具卖家的机器质量有问题的证明

（除非你去质量技术监督局出具检测报告、不过检测费用一定超过机器价值）

所以说只要能退货、搭邮费是很正常的、这只是网购的弊端罢了

换个角度想想

如果是你去当地商场买到的行货机器出了问题

检测后不也是只退你发票金额、至于你的车马费一样是自己承担

只是网购卖家距离你较远罢了

Answer 2

汗。。。我们一直在暴风买的，都没问题啊，你还真不走运，不过数码这东西，怎么说呢，问题多多少少会有的，概率问题，关键是卖家的售后功夫做得如何了，哎。。。

Answer 3

手机一类的数码产品不到万不得已不要在淘宝买
在本地卖场买最多价格贵点 但质量售后都有保证

建议你看下《淘宝网购物指南电子版》这本电子书 里面有详细的淘宝网购物流程以及防骗指南 图文并茂，这书在网上流传很久了，你在百度里搜索下就能找到。

Answer 4

我在淘宝上买过几台手机了，都很好，其实第一次买的时候也看过这两家店，但是仔细观察后直接pass ，而且以后一直都只在一家我认为很好的淘宝店里买，事实也证明了我的判断是正确的。对lz深表同情，希望以后多多留意js。

Answer 5

淘宝比社会更复杂

骗子也更猖狂

Answer 6

呃 买这种比较贵的东西为啥不选淘宝商城认证的商家呢？

另外买东西的时候注意看下后面的 买家评价 宁错杀一百 不让自己冒一点风险才是上策啊