Question

新买的惠普笔记本电池电量为0，而且连上电源也没有在充电

还有在键盘前面的指示灯一直在闪，买回来后没有充电用过呢，都是连接到电源上用的，为什么不能边用边充电呢
这是家人帮我在外地买的，别人帮忙下载了一些杀毒软件什么的，给我的时候电量就为0了

Answer 1

　　1.在正常温度下（推荐在11-30摄氏度使用）使用笔记本，如果温度过低可能影响笔记本电池的充电，这是电池设计所致。
     2.如果正常温度下问题依旧，建议关机重新插拔电池，然后开机测试，依然无效则可以使用HP专业的电池检测程序来进行电池的检测

• Vista系统
  运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意:检测时需要将外接电源和电池都接好。 需要安装下面两个链接：
  ①HP Active Support Library (sp34016):  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
  ②HP Help And Support(sp36097):  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
  安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。

• windows7系统
  用hp support assistant软件检测一下电池：  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
  安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。
  检测结果,含义如下：
  a) Good/pass (良好/确定) 电池状态良好
  b) Replace(更换) 电池需要更换
  c) Calibrate(校准)  建议用户重新校准电池（具体的方式是完全充放电三次），然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
  d) Unknown(无法识别) 未插电源适配器，需要插入电源适配器
  e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)

Answer 2

恭喜您，我猜您八成是在笔记本卖场买的机器。正规产品，电池一般有20-50%的剩余电量。您这个肯定是被用过的机子。当然，还有一种可能，您买的是dos系统的机子，安装完xp后，正好没电了。这个就得您自己补充下信息，我才好判断。
如果是前者，则为样机的可能性很大。也不排除是返修机。去售后好好问一问吧。

Answer 3

可以去hp官网在线咨询。

Answer 4

恭喜

Answer 5

新买的机器为什么不去售后问？如果设置不对人家会给你设置好，如果硬盘故障人家免费维修。（全国联保，不用必须在购买地维护）