Question

瑞星杀毒软件无法升级

我买的是正版瑞星，现在一升级就出现“下载LOGORAV/21_21_21/Skin/PopSkin/ltnof_png.zip失败，请您换其它时间段尝试。我已经连续一个星期不分时间，白天晚上都试，还是出，卸载重装了3遍也没用，每次重装完升级都升到20.96.06，重启到桌面之后总提示说“您的瑞星最近一次升级未成功，是否升级。”不知道谁能帮忙解决下，瑞星客服打不通。

Answer 1

清空%temp%文件夹后，再升级试试。
方法为：点击开始-运行-输入%temp%-点击确定，将打开的文件夹内容清空即可。
注意：清空此文件夹文件，需要先关闭瑞星主动防御，如果还是清不掉，可重启动计算机，按F8键，进入系统安全模式下操作。

Answer 2

您可以使用瑞星安全助手进行电脑修复，并清理系统缓存和垃圾文件后再尝试升级。

Answer 3

还是打电话问问客服吧。（其实我有点怀疑其正版的可靠性~）
瑞星本来就不是很好用的杀毒软件。如果不差钱，lz还是换别的吧。

Answer 4

重新设置一下，打开杀毒软件/设置/网络设置，如果网络设置选择的是第一项，切换到第二项（反之切换到第一项）确定，然后从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

Answer 5

在安全模式下试一下！也有可能是网络问题的！晚点再试一下OK

Answer 6

瑞星是个垃圾...我都不用杀毒软件...