Question

申通快递说疑难件是什么意思？以前都没出过这样的状况啊？

Answer 1

这个疑难件一般不是快递的问题，一般是以客户不接电话，电话未通，或者是客户的地址周末是不上班的。所以没有办法进行派送的。您这边：疑难件原因：【周末客户休息延时派送】 显示是周末客户休息所以延期派送。一般工作日的时间就会再次进行派送了。

Answer 2

如果就疑难件来说，疑难件有很多种。
如，快件到了派送的时候一般都会打电话联系收件人 如果这时候碰上你关机 停机 或者无法接通 电话号码不正确 地址不详细 等因素 他就会把此快件交给话务员处理 在内部网上留言给发件申通 扫描成为你所看到的疑难件状态 发件申通看到留言后会和发件人联系 发件人知道后会和你联系的 还有就是遇上周末和节假日等 这时候他会处理成疑难件 然后等到周一上班时再派送 。
还有一种情况，就是超出他们的派送范围也会扫描成疑难件的。

Answer 3

疑难就是问题件，要联系快递问是什么原因才行，你可以百度一下当地申通的电话，然后报上单号 问为什么是疑难件

追问

申通快递说疑难件是什么意思？
申通快递668357260795单号这个，他说是疑难件要我自己去取，但是那里离我这里还是很远的，如果去取的话会很麻烦，为什么以前就没说个疑难件扫描呢，这却实给我带来麻烦了，我想退货，但是店家说如果退货的话会扣邮费，怎会这样呢，没送到到底是谁的责任呢？

追答

明显是你的地方 快递超区了，应该是卖家的责任，我也是一个多年的淘宝卖家了，买家的地址到不到 是卖家负责查询的，如果不到 卖家不应该发，自取不自取要看买家愿意不愿意，不愿意自取的话卖家要帮忙转其它快递或是退回由卖家负责邮费，如果不信 你可以问一下网页上的在线客服，简单问就行，超区不派送 都是卖家的责任的

Answer 4

一般来说是收件人地址不详或者错误，还有一种收件人手机关机或停机联系不上，都可能造成快递件无法派送！

追问

怎么可能呢。。。以前都有寄来的啊。，

追答

有的时候派送员打电话没人接、或在通话中。因派送的快件多。要理解！当天没来的及派送，把快件又带回公司，扫描成疑难件。存在公司。第二天再给你送达

Answer 5

疑难件的意思是没有找到收件人或者收件人要求更改收货地址，或自取！

追问

我勒个去。。

自取是不可能的。。